Close

Leverans & Returer

Leveranstid
Papper.nu skickar beställningar kontinuerligt och under normala förhållanden skickas din beställning
inom 3-5 arbetsdagar. Skulle en produkt vara tillfälligt vara slut i lager blir du meddelad om detta och kan då välja att vänta på varan eller göra en avbeställning. Papper.nu ansvarar inte för förseningar som orsakats av Posten eller fraktbolag.

Fraktkostnad
Du ser fraktkostnaden i din varukorg innan du bekräftar din order.

Ej uthämtat paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera minimum 300 kr för ej uthämtade paket/varor för att täcka frakt-
och hanteringskostnader. Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.

Reklamation
Kontrollera emballaget och varan då du tar emot den. Observera att fraktskador ska anmälas hos
postkontoret/utlämningsstället. Allt emballage ska visas upp.

Om en vara är trasig så kontakta oss senast 10 dagar efter leverans. Vi kontrollerar samtliga varor före
leverans. En detaljerad beskrivning skall skickas till kundservice@papper.nu, gärna med en
bilddokumentation. Glöm inte att lämna ditt namn, telefonnummer samt ordernummer.

Vi skickar vanligtvis en returfraktsedel som du klistrar på paketet och du kan enkelt, och naturligtvis
utan kostnad, returnera varan till oss. När vi har mottagit ditt paket skickar vi dig en ny vara. Om
varan utgått får du välja mellan att byta mot en likvärdig vara eller om du vill ha pengarna tillbaka.
Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Vi följer Allmänna
Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ångerrätt/Öppet köp/Bytesrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp eller byta din vara inom en period på 14 dagar
efter att du har mottagit ditt paket. Observera att öppet köp och bytesrätt inte gäller när du handlar ur
vårt reasortiment. Kontakta oss alltid på kundservice@papper.nu innan du återsänder din vara och
ange vilken vara det gäller. Köparen står själv för returfrakten vid ångrat köp/öppet köp eller byte.
Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Varan ska vara oanvänd samt
befinna sig i samma skick som varan gjorde vid leveransen. Detta gäller även varans etiketter, påsar
mm. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi orderns värde till dig. Om returen
endast gäller en vara, som ingick i en order om flera varor, återbetalas endast varans värde. Skulle en
vara visa sig vara använd, eller i annars icke godtagbart skick när vi har mottagit returen förbehåller vi
oss rätten att underkänna returen. I ett sådant fall returneras den befintliga varan åter till dig. Vi har
inte öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror eller tillskurna varor. Papper.nu följer
distansavtalslagen.